心理咨询和聊天是有明确的界分的。心理咨询谈话的意义在于帮助来访者的自我探索，增进他们对自己情绪、信念和行为的了解，增进对自己言行动机和后果的领悟。理想的效果是：每经历一次心理谈话，来访者对自己的自我认识就更加深一层。心理咨询师固然也会做一些实际的生活指导，但他们最重要的工作是唤醒来访者潜在的内在力量，督促他们自我成长和自我完善。